La presente Política tiene por objetivo establecer los lineamientos y principios bajo los cuales VALVOXSHOP, con domicilio en Lima, Perú, recolecta, almacena, utiliza, transfiere y protege los datos personales de los usuarios que acceden y utilizan el sitio web www.valvoxshop.com, en cumplimiento con lo dispuesto por la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.º 003-2013-JUS.

Asimismo, esta política busca garantizar el respeto a los derechos fundamentales de los titulares de los datos personales, promoviendo una gestión segura, transparente y responsable de la información que se recopila a través de la página web.

1. MARCO NORMATIVO

• Ley de Protección de Datos Personales (Ley N.º 29733)

• Reglamento de la Ley N.º 29733 (Decreto Supremo N.º 003-2013-JUS)

• Directiva de Seguridad de la Información (Resolución Directoral N.º 019-2013-JUS/DGPDP)

2. BANCO DE DATOS

VALVOXSHOP mantiene bases de datos personales que contienen información de clientes, usuarios y proveedores, administradas con estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.
Estas bases se utilizan exclusivamente para los fines legítimos descritos en esta política.

3. FINES DEL USO DE DATOS PERSONALES

VALVOXSHOP tratará los datos personales que usted nos proporcione con los siguientes fines:

Fines necesarios (no requieren consentimiento expreso):

• Gestión de compras y servicios: procesar pedidos, pagos, cambios, devoluciones, atención postventa y demás actividades relacionadas con las transacciones realizadas en nuestra tienda virtual.

• Atención al cliente: responder consultas, solicitudes o reclamos enviados a través de nuestros canales oficiales.

• Cumplimiento legal: atender requerimientos normativos o administrativos derivados de nuestras operaciones comerciales.

Fines opcionales (requieren consentimiento expreso):

VALVOXSHOP, de manera opcional y con su autorización expresa, podrá utilizar sus datos personales para:

• Envío de promociones, novedades, descuentos o campañas publicitarias.

• Realización de encuestas de satisfacción o estudios de mercado.

• Análisis de comportamiento de compra, navegación y preferencias, con el fin de personalizar la experiencia del usuario.

• Comunicación por correo electrónico, WhatsApp o SMS con información relacionada a productos o servicios de su interés.

El usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a: atencionalcliente@valvoxshop.com

4. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

VALVOXSHOP podrá compartir datos personales únicamente con proveedores de servicios que colaboren en la gestión de operaciones, tales como:

• Plataformas de pago seguras (Mercado Pago, Niubiz, entre otras).

• Empresas de mensajería y reparto para la entrega de productos.

• Servicios de alojamiento web y correo electrónico.

En caso de transferencia internacional de datos, VALVOXSHOP garantiza que dichos terceros cumplen con los estándares legales de protección establecidos por la legislación peruana.

5. PLAZO DE CONSERVACIÓN Y MEDIDAS DE SEGURIDAD

Los datos personales se conservarán solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales correspondientes.

VALVOXSHOP ha implementado medidas técnicas, organizativas y legales que garantizan la seguridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido.

6. CONSENTIMIENTO Y DATOS RECOPILADOS

El tratamiento de datos personales requiere el consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado del titular.

Los datos que pueden recopilarse incluyen: nombre, apellidos, número de documento, correo electrónico, teléfono, dirección, historial de compras y preferencias de consumo.

El consentimiento se obtiene a través de los formularios y procesos de registro del sitio web www.valvoxshop.com.

7. MENORES DE EDAD

Para realizar compras o registrarse en VALVOXSHOP, el usuario debe tener al menos 18 años de edad.
En caso de detectarse información falsa o incorrecta sobre la edad del usuario, VALVOXSHOP podrá cancelar o restringir su acceso sin previo aviso, a fin de proteger la integridad de los datos personales y cumplir con la normativa vigente.

8. DERECHOS DE LOS TITULARES (ARCO)

El titular de los datos personales tiene derecho a:

• Acceder a la información que le concierne.

• Rectificar los datos inexactos o incompletos.

• Cancelar o eliminar sus datos cuando ya no sean necesarios.

• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

El ejercicio de estos derechos podrá solicitarse mediante correo electrónico a:
📧 atencionalcliente@valvoxshop.com

La solicitud deberá incluir el nombre completo, número de documento y descripción del derecho que desea ejercer.
En caso de actuar mediante representante, deberá adjuntarse una carta poder simple con copia del documento de identidad.

Si el usuario considera que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

9. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA

VALVOXSHOP se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar la presente Política en cualquier momento, en función de cambios normativos, mejoras tecnológicas o nuevas prácticas de gestión.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web www.valvoxshop.com y entrarán en vigor desde su fecha de publicación.
Se recomienda revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado sobre posibles actualizaciones.

📧 atencionalcliente@valvoxshop.com
📞 +51 986 318 781
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