Lea detenidamente estas condiciones de compra (Condiciones de compra) antes de realizar pedidos de productos en la tienda online de VALVOX SHOP www.valvoxshop.com (en adelante, “EL SITIO WEB”).
Los presentes Términos y Condiciones aplican al servicio del canal e-commerce ofrecido por INVERSIONES VALVOX S.A.C., con R.U.C. N° 20698765432, (en adelante, “LA EMPRESA”), con domicilio en Av. Lima, Lima – Perú, a quien en adelante se le denominará VALVOX SHOP.

1.- POLÍTICAS DE COMPRA

Estas Condiciones de compra se aplican a todas las ofertas y contratos relacionados con la venta y suministro de productos por parte de VALVOX SHOP.
Al realizar un pedido en nuestro sitio web www.valvoxshop.com o en cualquier página directamente vinculada a él, usted acepta estas condiciones. Cualquier excepción deberá ser aprobada por escrito por VALVOX SHOP.

Formalización del contrato

Solo pueden realizar pedidos en nuestro sitio web los consumidores finales, mayores de 18 años. No se admiten compras con fines de reventa o distribución.

Sobre productos en liquidación o promoción

Si un cliente adquiere un producto en promoción o con descuento, podrá solicitar únicamente cambio de talla, en caso de disponibilidad.
En caso desee realizar un cambio de producto distinto al comprado en promoción, quedará anulada la promoción y se aplicará el precio vigente.
No se admitirán cambios ni devoluciones de productos modificados, reacondicionados o comprados en liquidación (mayor o igual al 60% de descuento) ni de productos con promociones especiales identificadas en www.valvoxshop.com.

Desistimiento de la compra

El cliente podrá desistir de su compra dentro de los 30 días hábiles posteriores a la recepción, siempre que el producto no haya sido usado ni presente deterioro.
Para ejercer este derecho deberá comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente:
📧 atencionalcliente@valvoxshop.com

Una vez aprobada la devolución, VALVOX SHOP reembolsará el monto correspondiente dentro de los 30 días hábiles siguientes a la recepción del producto.

Modificación de pedidos online antes de la entrega

Podrán solicitarse modificaciones en pedidos online solo si el producto aún no se encuentra en tránsito.
Las modificaciones posibles son:

• Autorizar a un tercero para recibir el pedido.

• Cambiar dirección o fecha de despacho.

No se aceptarán modificaciones si el pedido ya está en tránsito o entregado.

Ofertas y precios

VALVOX SHOP garantiza las ofertas publicadas en su sitio web, pero no se responsabiliza por errores evidentes de transcripción o precios erróneos.
Los precios incluyen IGV. La empresa se reserva el derecho de modificar precios, productos o promociones con previo aviso.
Pueden existir ligeras variaciones de color o textura debido a diferencias tecnológicas de visualización.

Sobre los envíos

VALVOX SHOP cobra gastos de envío que varían según el destino y el producto. Los costos se mostrarán en el carrito antes de finalizar la compra.
Los pedidos se confirman automáticamente y los pagos se procesan en soles (PEN).
Ante cualquier error o rechazo de pago, puede escribirnos a: 📧 atencionalcliente@valvoxshop.com

VALVOX SHOP no se responsabiliza por posibles cargos adicionales aplicados por las entidades bancarias o emisores de tarjetas.

2.- POLÍTICAS DE ENTREGA

Entrega

Las entregas se realizan únicamente dentro del territorio peruano, en domicilios o lugares donde haya una persona responsable de recibir el pedido.
Se requiere presentar documento de identidad (DNI, pasaporte o carnet de extranjería).
Las entregas se efectúan en días hábiles, excepto feriados.

Los plazos de entrega varían entre 2 a 14 días hábiles, según el destino. El seguimiento del pedido podrá realizarse una vez que reciba el correo de confirmación de despacho.

Recojo en tienda

En caso de que el pedido no sea recogido dentro de los 30 días calendario desde su llegada a tienda, será devuelto a nuestro centro de distribución y se iniciará la anulación con la respectiva devolución del dinero.

3.- MÉTODOS DE PAGO

En www.valvoxshop.com puede pagar con tarjetas de crédito o débito, así como a través de Plin, Yape, PagoEfectivo o transferencias bancarias.
Los pagos a través de PagoEfectivo tienen una vigencia de 48 horas.
En el caso de Plin o Yape, el código QR tendrá una vigencia de 24 horas.
Si el pago no se completa dentro del plazo indicado, el pedido será cancelado automáticamente.

4.- OPCIONES EN CASO DE PROBLEMAS EN LA ENTREGA

Si VALVOX SHOP no puede suministrar un producto por falta de stock o inconveniente logístico, se comunicará con el cliente para ofrecer una alternativa equivalente o el reembolso total.
El cliente no está obligado a aceptar sustituciones.

5.- CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR

VALVOX SHOP no será responsable por retrasos ocasionados por eventos fuera de su control (casos fortuitos, huelgas, desastres naturales, bloqueos, entre otros).

6.- MODIFICACIÓN Y/O CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Las reprogramaciones se realizarán previa coordinación. Si no se logra contacto con el cliente dentro de 3 días hábiles, el pedido podrá ser anulado y el reembolso procesado al medio de pago original.

Solo podrán anularse pedidos no entregados. Si el producto ya fue recibido, se aplicarán las políticas de devolución correspondientes.

Casos en los que puede rechazarse una solicitud de compra:

• Error en validación de tarjeta o alerta de fraude.

• Falta de stock y negativa del cliente a reemplazo.

• Error de precio o configuración.

• Exceso de unidades permitidas por cliente en promociones.

En caso de cancelaciones o devoluciones de productos adquiridos en promociones, deberán devolverse todos los productos incluidos en la misma, en perfectas condiciones.

📍 Dirección: Av. Lima, Lima – Perú
📧 Correo: atencionalcliente@valvoxshop.com
📞 Teléfono: +51 981 349 180
🕘 Horario: Lunes a Sábado – 9:00 a.m. a 8:00 p.m.
🌐 Sitio web: www.valvoxshop.com