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COMPRA ONLINE
Elige tu producto y selecciona la opción de “Retiro en tienda”, indicándonos el lugar de retiro y la forma de pago.
ESPERA TU CONFIRMACIÓN
Una vez finalizada tu compra, te enviaremos un correo confirmando en cuanto tu pedido esté listo para ser entregado en tienda.
RECOGE TU PEDIDO
Acércate a la tienda llevando tu DNI y el correo de confirmación de recojo, impreso o en tu celular.
RECUERDA:
Previo a la confirmación para el recojo de tu pedido, te enviaremos algunos correos sobre el estado de tu pedido.
Debe esperar el email de confirmación para ir a retirar el producto.
Solo podrás retirar el producto en la tienda seleccionada en los horarios establecidos.
Tienes 15 días calendario para recojer tu pedido en la tienda que seleccionaste, contando desde la llegada del correo de confirmación (*).
Si el retiro lo hará una tercera persona, completa el campo con su nombre cuando realices el proceso de compra y asegúrate que lleve su DNI.
*) Pasado el tiempo, será devuelto a nuestro almacén central y se procederá con la devolución por el monto total de la compra.
Preguntas Frecuentes
¿En qué consiste el servicio de retiro en tienda?
Este servicio te permite comprar online y retirar tu compra en nuestra tienda. El tiempo de espera para que tu compra esté lista para retiro, variará dependiendo si el producto está en stock en tienda o deberá ser enviado desde nuestros almacenes a la tienda seleccionada.
¿Cuál es el plazo máximo para recoger mi pedido?
Desde que recibes el e-mail de retiro, tienes hasta quince (15) días calendario para ir a buscar tu compra. Lo puedes hacer a cualquier hora mientras que la tienda que seleccionaste para el retiro esté abierta. Posterior a este plazo, se procederá con la devolución del pedido al almacén y la generación del retorno por el monto total de la compra al cliente.
¿Qué sucede si el producto que he comprado se agota?
Es muy difícil que compres un producto que no tenga stock, pero en el caso que llegase a ocurrir, nos contactaremos contigo informándote que no hay disponibilidad del producto y no se cursará la compra.
Si a pesar de ello, la compra ha sido generada, nos comunicaremos contigo para realizar el cambio del producto por uno del mismo valor, o en su defecto, una nota de crédito o reembolso.
¿Aún tienes dudas?
¡No dudes en contactarnos!
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